Archive for the ‘E-commerce’ Category

16 Apr 2014
showrooming

Un fenomeno in continua crescita quello dello Showrooming che va affrontato con i giusti rimedi digitali. Visitare un negozio per toccare con mano il prodotto e poi comprarlo online ad un prezzo più basso è ciò che viene definito Showrooming. Il termine è stato inizialmente coniato dal New York Times e solo successivamente è entrato nel linguaggio comune diventando un trend a tutti gli effetti. Un fenomeno nato grazie alla diffusione di smarphone e tablet; molti consumatori infatti dichiarano di [...]

4 Mar 2014
volvo-roam-delivery

Volvo lancia un nuovo servizio, che sarà presto presentato al Mobile World Congress, che permetterà alle persone di ricevere i propri acquisti online direttamente in macchina. La passione degli italiani per gli acquisti online continua a crescere tanto che l’Italia si posiziona nella Top10 dei Paesi con il più alto tasso di vendite ecommerce del 2014. La necessità di acquistare sul web per la maggior parte delle persone deriva, oltre che da un fattore economico, anche dall’impossibilità reale di recarsi [...]

6 Feb 2014
ecommerce e twitter

L’ecommerce per il B2C rappresenta uno dei principali driver della crescita economica degli ultimi anni e le previsioni per il 2014 confermano una crescita del 20%, per un valore di circa 1500 miliardi di dollari. Una crescita molto forte se si considera il periodo di crisi mondiale. Ancora una volta, i mercati leader saranno quello asiatico (525,2 miliardi di dollari) e nordamericano (482,6 miliardi di dollari), mentre l’Europa occidentale arriva al terzo posto con 342 miliardi di dollari, seguita dall’Europa dell’Est [...]

10 Jan 2014
saldi-online

Lo shopping dei saldi si basa prevalentemente su categorie di prodotti che tutti sappiamo essere estremamente scontati nel mese di gennaio. Ma quali prodotti non sappiamo essere in saldo? La passeggiata tra negozi e centri commerciali è una tradizione che da decenni ha preso piede in tutto il mondo nei primi giorni di gennaio. I grandi saldi del dopo natale sono un goloso appuntamento annuale per una vasta gamma di clienti. Normalmente motivati dal ricambio della merce stagionale, i saldi [...]

9 Jan 2014
twitter-customer-care

di Doris Zaccaria Il customer care è un elemento importante per non perdere clienti  e curare la reputation aziendale. Se è vero che qualche problema può sempre capitare, è ormai noto che una gestione disattenta del rapporto con i clienti può generare non pochi problemi all’immagine dell’azienda. Nel corso del periodo natalizio, quando gli ordini sui siti di ecommerce aumentano e i ritmi si fanno più pressanti, capita spesso di toccare con mano i limiti dei customer service, soprattutto di quelli [...]

4 Dec 2013
ecommerce-workshop

Profilare e prevedere le tendenze sono esigenze imprescindibili per gli operatori ecommerce e soprattutto sono attività che richiedono una conoscenza dei mercati di riferimento e l’analisi di una moltitudine di dati e informazioni spesso non facilmente correlabili. Per questo le moderne strategie di ecommerce devono avvalersi si sistemi di analisi che amplifichino il ROI di una corretta attività di Business Intelligence. È in questo contesto che si stanno sviluppando tecniche e strumenti di profilazione che consentano di correlare informazioni e [...]

9 Sep 2013
ecommerce

Secondo l’Osservatorio sul mercato del lavoro di Michael Page, un’importante società specializzata nella ricerca di personale qualificato, uno dei profili più ricercati da Settembre fino a fine 2013 è l’ecommerce manager, per cui è prevista anche una crescita di richieste pari al 25% entro fine anno. Le aziende italiane da sempre combattono la crisi economica riducendo gli sprechi e i costi operativi aggiuntivi, ma solo da poco si sono rese conto che è possibile ottenere risultati positivi anche intervenendo e [...]

27 Aug 2013
ecommerce-150

Torniamo a occuparci di professioni web parlando di una nuova figura ibrida: l’Ecommerce specialist. Si tratta di una figura che deve essere in grado di interloquire con tutte le funzioni dell’impresa, dalla logistica all’amministrazione, dal commerciale al trade. Questo è necessario affinché le vendite online non cannibalizzino quelle offline (rischio sempre possibile, ma esagerato in un contesto duale come il mercato di sbocco attuale), ma creino anzi occasioni di contatto con una clientela ulteriore che, nel caso, potrà poi essere [...]

9 Aug 2013
retail

L’accelerazione nell’adozione dei media digitali da parte delle aziende italiane, indirettamente spinta dalla crisi economica, è ormai tangibile in quasi tutti i settori del commercio, e sta generando dei cambiamenti importanti anche ai modelli di business che regolano il cosiddetto “canale fisico”, ovvero la catena distributiva tradizionale. Vediamo quali sono i nuovi modelli Digital che regolano le dinamiche del retail, e le nuove opportunità che ne conseguono, come analizzato da Andrea Boscaro di The Vortex per il blog di PMI.it [...]

16 Jul 2013
Social Commerce

Quello che emerge da due studi recenti, come la ricerca “Il Futuro del Commercio” (realizzata per eBay dal Consorzio NetComm, Human Highway e dal Politecnico di Milano) o dalla recente ricerca “From Social to Sale” di Vision Critical è che il futuro del commercio è sempre più all’insegna del “total retail”, ovvero di un vero e proprio mix tra canali di vendita online e mobile, negozi fisici tradizionali, comunicazioni e promozioni sui social. Le dinamiche di acquisto non avvengono più unidirezionalmente: [...]