Quali sono le funzioni avanzate della versione Business di WhatsApp?

Il digitale, come il mondo del resto, è bello perché è vario e mi capita talvolta di ascoltare responsabili commerciali che hanno ottimi ritorni dal pubblicare, la sera, storie e dal variare il loro stato su WhatsAppper molte persone, indubbiamente, l’instant messenger è un vero e proprio social network e non solo – come per me – un puro strumento di comunicazione interpersonale.

Non sottovaluto in ogni caso, anche se mi capita di osservare chi esagera, l’efficacia delle Liste Broadcast, per certi versi assimilabili a delle newsletter ed utili se si vuole inviare una notizia, un’opportunità, un invito, una promozione. Proprio come le newsletter, però, occorre che i destinatari abbiano il nostro numero in rubrica tanto per WhatsApp quanto per la sua, sempre più diffusa, versione Business.

Ricordiamo in che cosa consiste tale versione avanzata:

  • ancorchè gratuita per tutti i cellulari, offre soluzioni avanzate per la gestione delle conversazioni;
  • ogni numero telefonico può essere associato ad un unico account di WhatsApp: non è pertanto possibile avere sia la versione standard che la versione business;
  • è possibile collegare quest’ultimo ad un numero di telefono fisso;
  • in tale versione, è possibile creare un profilo dell’azienda, avere una URL dedicata e servirsi di funzioni avanzate quali il catalogo offerte, le risposte salvate e le risposte automatizzate, le etichette assegnate alle conversazioni per facilitare il compito di chi se ne serve come uno strumento di customer care.

Tale ruolo pare però ormai estendersi…

 

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