Pochi prodotti sono stati innovati nel recente passato quanto i Gruppi Facebook: dalla possibilità di contraddistinguere alcuni utenti come “mentori” ed “esperti” all’integrazione con la piattaforma per erogare streaming live e video conferenze, la navigazione nei Gruppi rappresenta la “parte sommersa” dell’uso del social network e non può essere trascurata nelle strategie di comunicazione e relazione da parte di imprese ed organizzazioni.
Il limite dei Gruppi è però dato dalla loro monetizzazione: Facebook non ha soluzioni pubblicitarie specifiche per promuoverli, nè consente, da Business Manager, di creare Pubblici Personalizzati per ingaggiare gli iscritti con una successiva comunicazione. Ecco perché la loro valorizzazione deve avere luogo in forme indirette:
